De ce este dificila conversatia? In general, nu consideram ca conversatiile noastre sunt directionate catre un scop sau motivate de ceva anume. Pur si simplu vorbim si ascultam, mergand impreuna cu subiectele, pe masura ce acestea apar.
Cu toate acestea, la fel ca alte comportamente interpersonale, o conversatie nu este niciodata cu adevarat lipsita de scop. Intotdeauna are un scop (sau obiective) care il conduc, chiar si atunci cand suntem inconstienti de acele motivatii in schimburile noastre de zi cu zi.
A imbunatati conversatia si comunicarea necesita sa devenim constienti de obiectivele si motivatiile noastre. Din pacate, asta nu este intotdeauna usor. Uneori pur si simplu ne lipseste constiinta de sine. Alteori, motivele si preferintele noastre se pot schimba, chiar si in fluxul unei singure conversatii. Dincolo de asta, este posibil sa avem mai multe obiective in acelasi timp care intra in conflict unul cu celalalt. Deci, cum depasim aceste probleme si cum devenim comunicatori mai buni?
Noul circumplex conversational
Din fericire, o teorie recenta a incercat sa abordeze aceste dificultati. Yeomans, Schweitzer si Brooks (2022) au studiat literatura pe aceasta tema si au conceput un model bidimensional al motivelor conversatiei, numit „circumplexul conversational”. Dupa cum explica autorii, „Circumplexul poate ajuta oamenii sa se gandeasca in mod concret la care sunt obiectivele lor, daca au prea multe (sau prea putine) si cum ar putea sa-si experimenteze obiectivele ca fiind in conflict (sau nu).” Mai exact, modelul arata ca toate obiectivele conversationale pot fi clasificate in doua dimensiuni:
- Informational: masura in care obiectivul unui vorbitor se concentreaza pe oferirea si primirea de informatii corecte. La nivelul superior, aceasta include motivele de a invata de la altii si de a face brainstorming cu ei. In partea inferioara, aceasta include motive de a umple pur si simplu timpul sau de a evita tacerile incomode.
- Relational: masura in care obiectivul unui vorbitor se concentreaza pe construirea unei relatii. La nivelul superior, aceasta ar include motive de lingusire sau de a cere scuze pentru a consolida o conexiune. In partea inferioara, acest lucru ar putea include revendicarea creditului de la altcineva sau atribuirea vina acestuia, ceea ce ar putea eroda o conexiune.
Desi acest model pare simplu, ne poate ajuta, intr-adevar, sa devenim mai buni conversationali. In primul rand, ne simplifica obiectivele intr-o combinatie intre construirea relatiilor si colectarea de informatii. In esenta, ori de cate ori vorbim cu cineva, stim ca fie vrem sa ne placa, fie sa ne informeze, sau ambele.
In al doilea rand, modelul ne ajuta, de asemenea, sa trasam diverse obiective, vazand daca acestea se aliniaza sau intra in conflict. De exemplu, daca ma intalnesc cu cineva pentru o prima intalnire, poate vreau sa ma distrez si sa-l magulesc putin. Deoarece ambele obiective sunt relationale ridicate si informationale scazute, nu exista niciun conflict.
Cu toate acestea, pe masura ce intalnirea continua, s-ar putea sa vreau sa aflu mai multe despre partenerul meu de conversatie, fara a face conversatia incomoda. Dupa cum se poate vedea in descrierea de mai sus, acele obiective se afla la capetele opuse ale categoriei informationale ( a invata este informational ridicat, a evita stanjenea este putin informational). Astfel, ar trebui sa procedez mai usor, gasind o modalitate de a prioritiza acele obiective conflictuale si de a ghida conversatia inainte. Fara sa ma gandesc, totusi, s-ar putea sa nu fiu constient de conflict si nici nu as putea identifica un compromis pentru a-l rezolva.
Crearea unor conversatii mai bune
In mod clar, modelul ofera avantaje pentru a crea conversatii mai bune. Aplicarea acestuia devine in cele din urma simpla si intuitiva, dar este nevoie de putina gandire pentru a incepe. Deci, mai jos sunt trei pasi pentru a va ajuta sa o puneti in practica:
1) Identificati-va scopul (sau obiectivele). In primul rand, ganditi-va la cele doua categorii generale de informatii si relatii. Incercati sa partajati sau sa primiti informatii cu partenerul dvs. de conversatie? Incercati sa va cresteti legatura sau sa va detasati de o relatie cu ei? De acolo, amintiti-va ca si obiectivele conversatiei pot fi o combinatie a acestor doua motive. Apoi, concentreaza-te pe obiectivul (sau obiectivele) care se potrivesc in mod special cu motivele tale pentru chat. Acest lucru va informa adesea modul in care ghidati o conversatie romantica sau creati un argument persuasiv.
2) Anticipati schimbarea. Uneori, obiectivele si motivele noastre se schimba, in functie de raspunsurile initiale pe care le primim de la un partener. De exemplu, ati putea incepe cu scopul de a afla daca partenerul dvs. de conversatie are sentimente romantice pentru dvs. (informational ridicat), apoi sa-l flatati daca manifesta interes (relational ridicat). Alternativ, ati putea dori sa faceti invers, mai intai sa linguti pe cineva pentru a-l determina sa impartaseasca informatii cu tine. Astfel, ganditi-va la modul in care propriile dvs. obiective s-ar putea schimba pe parcursul unei conversatii. Apoi, luati in considerare cel mai bun mod de a le prioritiza (adica, care este primul, al doilea) pentru a va atinge obiectivul general. Acest lucru este deosebit de util daca doriti sa fiti initial distante pentru a crea confort intr-o noua relatie sau sa faceti rapid pe cineva entuziasmat sa-l convinga.
3) Verificati daca exista conflicte. Uneori, obiectivele pot fi incompatibile, indiferent de prioritatile lor. Acest lucru este cel mai probabil atunci cand obiectivele sunt la capete opuse ale categoriilor informationale sau relationale. De exemplu, a ascunde ceva este, in general, in contradictie cu a fi sincer (scazut vs. mare informational). In mod similar, revendicarea creditului pentru tine este antitetica cu lingusirea unui partener (relational scazut vs. ridicat). In astfel de cazuri, s-ar putea sa trebuiasca sa faceti un compromis si sa decideti ce obiectiv doriti cu adevarat sa il urmariti. Aceste tipuri de compromisuri sunt deosebit de frecvente in relatiile romantice sau cand exista o putere inegala in interactiunile profesionale. In ambele cazuri, decizia de a se concentra pe gestionarea relatiei sau doar schimbul de informatii exacte poate fi cea mai buna abordare (oricum pentru acel chat specific).
